Boot Sequence
우리는 브랜드가 전달해야 할 핵심을 선명하게 정리하고, 사용자가 자연스럽게 이해하고 움직이도록 경험을 다듬습니다.
이 페이지의 프로젝트들은 그 설계의 변화가 결과로 증명된 기록입니다
Next Reboot?
Project Log
이마트 채팅 관리자 화면은 고객의 챗봇 상담과 실시간으로 연결되는 상담 백오피스로, 대화 처리와 정보 조회를 한 화면에서 동시에 수행할 수 있도록 설계했습니다.
우선 처리 건을 빠르게 파악을 위한 레이아웃을 적용하여 상담 흐름이 끊기지 않도록 시선 이동을 최소화, 자주 조회하는 정보를 탭 구조로 묶어, 상담 중에도 필요한 데이터를 즉시 검색·확인할 수 있게 구성했습니다.
주요 사용층이 40~50대 상담원인 점을 고려해 작은 글씨 사용을 지양하고, 읽기 쉬운 크기와 여백 중심의 레이아웃으로 장시간 근무에서도 피로도가 낮도록 설계했습니다.
또한 초록 계열을 메인 컬러로 적용해 화면 대비를 과하게 만들지 않으면서도 상태/구분이 명확히 보이게 해 눈의 피로를 줄이고 안정감을 주는 UI를 구현했습니다.
고객 응대 업무 처리를 분리하지 않고 한 흐름으로 연결해, 상담 속도와 정확도를 함께 높인 상담원 중심 UX를 완성했습니다
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Our Reboots
이로디 AI 챗봇과 실제 상담사가 연계되는 채팅 기반 고객상담 서비스
